Analista IBM API Connect

Accenture  es una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto. Dentro de nuestro equipo de  #Tecnología , trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas. Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras. 💜 En  Accenture , promovemos un entorno inclusivo y diverso. Todas las decisiones de contratación se toman sin discriminación por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición protegida por la legislación local. Buscamos un analista de infraestructura júnior en IBM API Connect para integrarse al equipo de Resolution Groups — Middleware del Proyecto Aurora. El profesional dará soporte operativo a los perfiles sénior y semisénior en la administración de la plataforma de gestión de APIs y sus componentes, desplegados sobre contenedores de Kubernetes en nube pública, participando en actividades de monitoreo, ejecución de tareas operativas y resolución de incidentes de menor complejidad. Es una excelente oportunidad para desarrollar experiencia en plataformas de APIs y contenedores en nube pública a escala empresarial en el sector financiero colombiano.  El rol es de infraestructura y no de desarrollo: el diseño, la codificación y el ensamblado de APIs, así como las correcciones sobre el código y las integraciones aplicacionales, son responsabilidad de AVC.  Responsabilidades principales  ✅ Monitorear la salud y el rendimiento de los subsistemas de IBM API Connect mediante las herramientas de observabilidad del programa, y atender los eventos y alarmas según los umbrales definidos.  Apoyar la resolución de incidentes P3/P4 de la plataforma bajo la supervisión de los perfiles sénior y semisénior.  Realizar la extracción de logs de los subsistemas y de los contenedores para el diagnóstico de incidentes, y entregarlos a los equipos solicitantes.  Ejecutar pruebas de conectividad entre consumidores, gateway y sistemas de backend siguiendo los procedimientos documentados, y reportar los hallazgos.  Verificar los mensajes de error en los logs de la plataforma y escalar los hallazgos al referente del equipo.  Aplicar cambios de configuración aprobados siguiendo los procedimientos y runbooks documentados.  Apoyar la gestión de las listas de inclusión de direcciones IP conforme a las solicitudes aprobadas.  Apoyar los cambios en los planes de consumo de APIs en API Manager bajo la supervisión de los perfiles sénior y semisénior.  Monitorear el consumo de recursos de los pods y el estado de los nodos que soportan la plataforma, y reportar las desviaciones detectadas.  Verificar la ejecución de los respaldos de los subsistemas y reportar las fallas identificadas.  Apoyar la ejecución de actualizaciones y pruebas en ambientes no productivos.  Abrir y dar seguimiento a tickets con el fabricante bajo la supervisión del referente de la plataforma.  Registrar y documentar las actividades operativas en ServiceNow Aurora.  Apoyar el mantenimiento de los runbooks y de la documentación técnica de la plataforma.  Generar reportes del estado de la plataforma para el equipo de gobernanza.  Participar en las actividades de transferencia de conocimiento (KT) durante la fase de movilización.  Requisitos técnicos  💡 1 a 2 años de experiencia en soporte de infraestructura, plataformas de middleware o entornos de contenedores.  Conocimiento introductorio de IBM API Connect o de alguna plataforma de gestión de APIs equivalente, y de los conceptos de API, gateway, product, plan y suscripción.  Conocimiento de Kubernetes a nivel de operación básica: uso de kubectl, consulta de pods, deployments y servicios, y revisión de logs de contenedores.  Familiaridad introductoria con nube pública, preferentemente AWS, o interés en obtener certificación.  Conocimiento de protocolos y herramientas de diagnóstico de conectividad: HTTP/HTTPS, DNS, puertos, curl y equivalentes.  Nociones de certificados TLS y de su función en la exposición de servicios.  Nociones de monitoreo de infraestructura y atención de eventos y alarmas.  Experiencia con herramientas de gestión de tickets: ServiceNow, Jira o similares.  Inglés técnico de lectura para documentación del fabricante.  Competencias y perfil  ✅ Actitud proactiva de aprendizaje y desarrollo técnico continuo.  Atención al detalle y disciplina en la ejecución de procedimientos operativos.  Buena comunicación y disposición para el trabajo en equipo con perfiles sénior y semisénior.  Criterio para reportar y escalar oportunamente lo que exceda su alcance.  Disponibilidad para participar en esquemas de guardia rotativa junto a perfiles sénior.  Condiciones  📌 Cobertura 12×5 (lunes a viernes, de 7:00 a 19:00 h, hora Colombia) para P3/P4; soporte on-call supervisado para P1/P2.  Plan de desarrollo: itinerario de certificación en IBM API Connect, Kubernetes (CKA) y nube pública (AWS).  About Accenture Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that