Analista de S.O. Wintel

Accenture  es una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto. Dentro de nuestro equipo de  #Tecnología , trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas. Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras. 💜 En  Accenture , promovemos un entorno inclusivo y diverso. Todas las decisiones de contratación se toman sin discriminación por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición protegida por la legislación local. Descripción del rol Buscamos un administrador de sistemas operativos Wintel con perfil semisénior para integrarse al equipo de Resolution Groups — Sistemas Operativos del Proyecto Aurora. El profesional será responsable de la administración y gestión de máquinas virtuales Windows Server en nube pública con autonomía sobre la demanda recurrente: cambios de configuración, actualización de parches, resolución de incidentes de complejidad media, hardening y remediación de vulnerabilidades direccionados por AVC. Actuará como referente operativo de los perfiles júnior y escalará a los perfiles sénior las fallas de mayor complejidad. El entorno gestionado abarca aproximadamente 4.048 máquinas virtuales en nube pública, que escalan a más de 11.000 después de la migración, con una distribución de cargas de trabajo de 65 % Windows y 35 % Linux, distribuidas en las siete Entidades Aurora. Responsabilidades principales Administrar y gestionar máquinas virtuales Windows Server en nube pública (AWS, Azure, OCI y GCP), incluyendo la reinstalación y configuración de los sistemas operativos y del software básico correspondiente según las necesidades técnicas. Realizar cambios en la configuración del sistema operativo conforme a las solicitudes y requisitos de cambio aprobados, participando en el proceso de cambio y liberación acordado en el Manual de políticas y procedimientos. Ejecutar la actualización de parches del sistema operativo, incluyendo la implementación de parches en entornos de producción de acuerdo con las fechas planificadas acordadas entre las Partes. Investigar, diagnosticar, resolver y recuperar incidentes relacionados con el sistema operativo, y realizar la verificación del estado del servidor una vez resuelto el incidente. Administrar el espacio virtual de paginación (swap space) y los recursos del sistema operativo. Ejecutar reinicios y la recuperación del sistema operativo cuando sea necesario y aprobado, así como la reinstalación y recuperación de sistemas operativos incluidos en el alcance. Gestionar los procedimientos de alta disponibilidad cuando sea necesario. Ejecutar el monitoreo automatizado de la disponibilidad, capacidad y recursos de rendimiento del servidor, y recopilar las métricas e indicadores del entorno para el informe mensual (disponibilidad, rendimiento, funcionamiento y utilización). Realizar monitoreo proactivo mediante las herramientas de observabilidad del programa (Nagios, GenWizard, Azure Monitor, AWS CloudWatch, OCI Monitoring y las herramientas de monitoreo de infraestructura de AVC). Aplicar el hardening de sistemas operativos Windows de nube pública aprobado por AVC e implementar las recomendaciones del fabricante (parches y hotfixes). Ejecutar la remediación de vulnerabilidades dirigida por el equipo de ciberseguridad de AVC, instalar los agentes de seguridad solicitados e instalar y renovar certificados digitales, según direccionamiento y aprobación de AVC. Realizar la apertura y el seguimiento de tickets técnicos con los proveedores y fabricantes, aplicar las correcciones técnicas que provean y trabajar con ellos en la resolución de problemas técnicos. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas operativos y demás componentes para la salud del entorno. Extraer y reenviar registros de aplicaciones y proporcionar los datos a los equipos de desarrollo correspondientes en caso de falla. Participar en el análisis de causa raíz de los incidentes y proponer mejoras y planes de acción. Mantener el conocimiento práctico de los componentes de la plataforma documentándolo en libros de ejecución (runbooks), y actualizar la documentación de los activos después de cada cambio. Comunicar a AVC los riesgos operacionales relevantes identificados en la plataforma. Registrar y documentar las actividades operativas en la plataforma ServiceNow Aurora. Acompañar a los perfiles júnior en la ejecución de tareas operativas y escalar a los perfiles sénior las fallas complejas que lo requieran. Participar en las actividades de transferencia de conocimiento (KT) durante la fase de movilización. Requisitos técnicos 3 a 5 años de experiencia como administrador de sistemas operativos Windows Server en entornos productivos. Administración de Windows Server 2016 o superior: roles y servicios, registro de eventos, monitores de rendimiento, gestión de discos y volúmenes, y memoria virtual. Experiencia en administración de instancias Windows en nube pública (AWS EC2, Azure VM u OCI Compute): aprovisionamiento del sistema operativo, discos, agentes y configuración base. PowerShell a nivel intermedio para automatización de tareas operativas y scripting de diagnóstico. Gestión de parches de Windows Server (WSUS o equivalente) y aplicación de hardening del sistema operativo. Diagnóstico y resolución de incidentes de sistema operativo: análisis de registros d