Account Specialist, Automotive Collision

Résumé du poste : Le spécialiste de comptes est responsable du maintien d’un haut niveau de satisfaction client et de la fidélisation à long terme des clients d’Axalta au sein d’un marché donné. En tant que membre de l’équipe des ventes régionales, le spécialiste de comptes collaborera avec les clients du secteur des revêtements afin de favoriser leur succès à long terme en veillant à ce que tous les éléments de l’entente commerciale soient respectés. Il s’agit d’un poste à distance, basé à domicile. Le spécialiste de comptes travaille avec un grand sens de l’urgence et fait preuve d’initiative, d’engagement et de responsabilité envers les objectifs régionaux et ceux d’Axalta. Lieu de travail : Il s'agit d'un rôle basé à distance au Québec, couvrant la grande région de Montréal, et nécessitera jusqu'à 75% de déplacements, afin de permettre des visites sur les sites des clients. Ce poste n’est pas admissible à une relocalisation. Rémunération prévue : Nous tenons compte des qualifications, des compétences et de l’expérience de chaque personne afin de déterminer le salaire final. Ce poste donne droit à des avantages sociaux tels que l’assurance maladie et les congés payés. La fourchette salariale prévue pour ce poste est de 70 000 à 80 000 $ CAD par année. L’offre réelle sera déterminée à la seule discrétion de l’entreprise, selon des considérations d’affaires pertinentes, y compris les qualifications du candidat retenu, ses années d’expérience, ses compétences et sa situation géographique. Responsabilités principales : Agir comme principal point de contact pour les clients désignés et établir des relations solides et collaboratives. Comprendre les éléments clés de l’entente commerciale avec chaque client. Élaborer et mettre en œuvre des plans de comptes répondant aux besoins des clients en matière de produits, de couleurs et de services. Comprendre et communiquer avec précision les valeurs et les avantages des produits, couleurs et services d’Axalta. Comprendre et mobiliser les ressources appropriées pour répondre aux besoins uniques de chaque client. Maintenir une approche de communication organisée avec un calendrier régulier d’appels clients et documenter clairement les interactions dans SalesForce (SFDC). Assurer le suivi des problèmes en temps opportun et identifier ainsi que recommander des améliorations de processus afin d’éliminer les obstacles rencontrés par le client. Prioriser efficacement les tâches et contribuer aux résultats attendus de l’équipe régionale en matière de revenus, de rentabilité, de fidélisation de la clientèle et de gestion des distributeurs, avec un grand sens de l’urgence. Fournir du soutien concernant les procédures opérationnelles normalisées (SOP) et veiller à ce que le client soit informé des formations et du soutien offerts par les cours de formation Axalta et les groupes locaux de performance. Diriger les efforts de conversion de peinture et solliciter les ressources de distribution afin de soutenir le client. Maintenir des informations et des données de contact exactes dans SalesForce (SFDC). Utiliser les ressources technologiques appropriées (SharePoint, Salesforce, MS Office, etc.) afin d’améliorer la productivité individuelle et la communication avec les collègues et les clients. Exigences du poste : Le candidat idéal est un professionnel expérimenté de la vente possédant une expérience dans le domaine de la finition automobile ainsi qu’un solide historique de soutien à la clientèle. Diplôme universitaire et/ou au moins 3 à 5 ans d’expérience dans l’industrie de la finition automobile. Excellentes compétences en communication en français, l’anglais constitue un atout. Excellente connaissance de l’environnement des affaires lié à la réparation de collision, au transport commercial et au secteur industriel, ainsi que des principes fondamentaux de la distribution. Connaissance pratique des principales gammes de produits d’Axalta et des bases de gestion d’un atelier de réparation. Capacité à identifier les besoins des clients et à réagir rapidement afin de résoudre efficacement les problèmes grâce à une approche collaborative. Discipline personnelle et capacité à travailler efficacement dans des conditions autonomes et peu structurées. Présentation professionnelle à tous les niveaux de l’organisation et considération de l’impact des actions sur les clients. Esprit d’équipe marqué et recherche active d’occasions de soutenir les activités du territoire et de répondre aux besoins des clients. Excellentes compétences en communication écrite et orale. Bonnes compétences informatiques, avec maîtrise de MS Office (Word, Excel, PowerPoint). Disponibilité et capacité à voyager jusqu’à 50 % du temps. JOB TITLE: Account Specialist, Automotive Collision OUR COMPANY: Axalta has remained at the forefront of the coatings industry by continually investing in innovative solutions. We engineer technologies that protect customers’ products – whether they are battling heat, light, corrosion, abrasion, moisture, or chemicals – and add dimension and beauty with colorful finishes. We have a vast and ever-evolving portfolio of brands primed to play an important part in everything from modernizing infrastructure around the world to enabling the next generation of electric and autonomous vehicles.   Job Summary: The Account Specialist, A utomotive Collision is responsible for maintaining strong customer satisfaction and long-term retention of Axalta’s customers within a market.  As a member of the Regional Sales team, the Account Specialist will partner with our coatings customers to foster their long-term success by ensuring that all elements of the business agreement are delivered.  This is a remote, home office-based role. The Account Specialist works with a high sense of urgency and demonstrates ownership, commitment, and accountability to Regional and Axalta goals.  Work Location: This fully remote role require